ご迷惑をお掛けしております。

料金をお支払い済みでアイテムが反映されない場合は、お手数ですがgoogleから返金リクエストをお願いいたします。

返金申請

もしgoogleで返金されない場合は、support@itsukan.jp　宛に次の内容をお知らせください。

・購入日時

・購入時にgoogleから送られてきたメールにある「オーダーID」

 

今回の不具合につきましては、何か法則はありますでしょうか？

例えばこのアイテムを購入しようとすると画面が黒くなるや

過去に同一アイテムを購入したがキャンセルしたなど。

他にも何か情報がありましたら、何卒宜しくお願い致します。

 

また、基本情報としまして

・ご使用の機種

・Androidのバージョン

・アプリのバージョン

可能でしたら画面キャプチャーも貼って頂けますとより調査しやすいです。

以上、よろしくお願いいたします。

 

・使用機種:SONY XPERIA 1ⅳ?

・アンドロイドのバージョン:12?

・アプリのバージョン:6.63?

購入して反映されなかったのは以前のことで、確認するのも面倒なので返金は不要ですが、今回同様黒い画面になると反映されないということがわかっているので、それがわかって以降はその画面になったら購入しないようにしています。

ゲーム画面が背景のときはちゃんと反映されるのでそれを待って購入していますが、何日おきのときもあれば、何週間おきのときもあります。

法則はわかりません。

直近だと、

注文番号: GPA.3355-3164-3598-79406
注文日: 2022/08/17 3:26:06 JST

こちらは反映されています。

返信が遅れて申し訳ありません。

情報ありがとうございます。

調査中ですが未だ原因はまだ掴めておりません。

引き続き調査致します。

 

※既にやられているかもしれませんが、画面が黒くなった場合、アプリを再起動してみてもらえませんか？